Gerente de Operaciones

Responsabilidades del Puesto

• Supervisar métricas en tiempo real: tiempos de entrega, cancelaciones, productividad por zona.
• Optimizar rutas, zonas de cobertura y capacidad operativa según la demanda.
• Coordinar y supervisar a los mensajeros afiliados, verificando cumplimiento de rutas y entregas.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, turnos, estándares de calidad y procedimientos.

Conocimientos Específicos

• Capacidad analítica y dominio de indicadores operativos.
• Experiencia en gestión de equipos operativos y manejo de situaciones en tiempo real.
• Dominio de plataformas de despacho, ruteo o gestión de flota.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente, resolución de conflictos y negociación efectiva.
• Manejo de herramientas Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).

Formación Académica

• Estudios en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial (no excluyente) o carreras afines.