Gerente de Infraestructura y Aplicaciones

Gerente de Infraestructura y Aplicaciones

Estamos en búsqueda de un Gerente de Infraestructura y Aplicaciones para liderar la estabilidad y evolución tecnológica de nuestras propiedades. Si eres un experto en arquitectura de sistemas, apasionado por la continuidad operativa y la resiliencia tecnológica, ¡esta posición es para ti!

Serás el responsable de liderar la disponibilidad y el rendimiento de nuestra plataforma tecnológica. Tu misión será garantizar niveles de servicio ininterrumpidos mediante la administración proactiva de servidores, sistemas y aplicaciones críticas, asegurando la resiliencia operativa y la recuperación inmediata ante contingencias mediante la ejecución estratégica de planes de continuidad tecnológica (BCP/DRP).

Responsabilidades

• Continuidad del Negocio (BCP/DRP): Diseñar, documentar y ejecutar estrategias de recuperación ante desastres, garantizando la integridad de la data y cumpliendo con los tiempos de recuperación (RTO) y puntos de retorno (RPO) críticos para la operación hotelera.

• Administración del Centro de Datos: Supervisar la salud física y lógica del Data Center (climatización, energía, racks) y optimizar la capacidad de cómputo y almacenamiento en arquitecturas híbridas (premisas y nube).

• Gestión de Aplicaciones Core: Liderar el ciclo de vida (implementación, afinamiento y soporte) de sistemas clave como Opera (PMS), Symphony (POS) y Zeuz, asegurando la fluidez e integridad de las interfaces.

• Planificación Estratégica: Gestionar el crecimiento y la renovación tecnológica de la plataforma, ejecutando planes de control de obsolescencia para garantizar la escalabilidad del negocio.

• Cumplimiento y Seguridad: Administrar el licenciamiento de software, auditorías de cumplimiento y el despliegue proactivo de parches de seguridad para mitigar vulnerabilidades técnicas.

• Transformación Digital: Evaluar e implementar herramientas digitales que optimicen procesos operativos y mejoren la experiencia del huésped y el asociado.

• Liderazgo Técnico: Dirigir al personal de infraestructura y actuar como escalamiento técnico senior (Nivel 3) ante situaciones críticas que comprometan la estabilidad de los servicios.

Requisitos

• Formación: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

• Experiencia: Mínimo de 5 años en gestión de infraestructuras críticas, disponibilidad de sistemas y administración de Centros de Datos, preferiblemente en el sector hotelero o de servicios 24/7.

• Conocimientos Técnicos:

o Infraestructura: Arquitectura de servidores (físicos/blade), Almacenamiento (SAN/NAS) y Virtualización (VMware experto).

o Sistemas y Cloud: Administración avanzada de Windows Server y gestión de infraestructuras híbridas (Azure/AWS).

o Bases de Datos: Gestión y optimización de Microsoft SQL Server para aplicaciones de negocio.

o Apps de Hospitalidad: Conocimiento funcional y técnico de Opera (PMS), Symphony (POS) y sistemas de Back Office (Zeuz).

o Continuidad: Dominio de herramientas de respaldo (ej. Veeam) y metodologías DRP/BCP.

o Marcos de Trabajo: ITIL (Gestión de Servicios de TI) y metodologías de gestión de proyectos (PMP o Agile).

• Idiomas: Dominio del idioma inglés (técnico y conversacional), indispensable para la comunicación con estándares de la franquicia.

• Competencias: Pensamiento sistémico y analítico, resiliencia operativa bajo presión, comunicación ejecutiva y liderazgo para el desarrollo de talento.