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konzertahace 5 días

Gerente de Crédito y Cobranza

ConfidencialCiudad De PanamaPresencial · Tiempo completo
Gerencial5+ años

Se busca un Gerente de Crédito y Cobranza para liderar un equipo, diseñar estrategias de recuperación de cartera y gestionar relaciones con clientes de alto perfil en Ciudad de Panamá.

Descripción del puesto

Responsabilidades principales

  • Diseñar e implementar estrategias de cobranza para maximizar la recuperación de cartera.
  • Supervisar y liderar al equipo de crédito y cobranza, asegurando el cumplimiento de metas individuales y colectivas.
  • Administrar cartera de clientes de mediano y alto perfil, manteniendo relaciones comerciales sólidas y de largo plazo.
  • Negociar acuerdos de pago, reestructuraciones y soluciones financieras con clientes.
  • Monitorear indicadores de gestión (KPIs) y establecer planes de acción para mejorar resultados.
  • Asegurar un servicio al cliente de alto nivel, equilibrando la recuperación con la satisfacción del cliente.
  • Coordinar con áreas internas (comercial, finanzas, legal) para la gestión eficiente de la cartera.
  • Elaborar reportes ejecutivos sobre el estado de la cartera y resultados de cobranza.

Requisitos

  • Estudios completos en Administración, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.
  • Más de 5 años de experiencia en gestión de crédito y cobranza.
  • Experiencia comprobada en manejo de cartera de clientes de mediano y alto perfil.
  • Experiencia en supervisión y liderazgo de equipos de trabajo.
  • Sólida experiencia en negociación y resolución de conflictos.
  • Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.
  • Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.

Responsabilidades

  • Diseñar e implementar estrategias de cobranza para maximizar la recuperación de cartera.
  • Supervisar y liderar al equipo de crédito y cobranza, asegurando el cumplimiento de metas individuales y colectivas.
  • Administrar cartera de clientes de mediano y alto perfil, manteniendo relaciones comerciales sólidas y de largo plazo.
  • Negociar acuerdos de pago, reestructuraciones y soluciones financieras con clientes.
  • Monitorear indicadores de gestión (KPIs) y establecer planes de acción para mejorar resultados.
  • Asegurar un servicio al cliente de alto nivel, equilibrando la recuperación con la satisfacción del cliente.
  • Coordinar con áreas internas (comercial, finanzas, legal) para la gestión eficiente de la cartera.
  • Elaborar reportes ejecutivos sobre el estado de la cartera y resultados de cobranza.

Skills requeridas

Gestión de créditoGestión de cobranzaManejo de cartera de clientesLiderazgo de equiposNegociaciónResolución de conflictosOrientación a resultadosKPI trackingComunicaciónAtención al clienteComunicaciónAtención al clienteNegociaciónResolución de conflictosOrientación a resultados

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