Field Support IT Soporte Técnico SSR

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial, zona CABA. Horario: Esquema 2 x 2 de 08:00 a 20 hs (dos días de trabajo x dos días de descanso) , los feriados están incluidos, también se trabajan CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO: Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). Conocimientos básicos de redes. Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente. Background técnico general (Hardware, Software, Drivers). Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos. Seguimiento de incidentes pendientes. Se valorará contar con los siguientes conocimientos: Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate Conocimientos básicos de redes Conocimientos de Active Directory Conocimientos de proceso de gestión de incidentes Experiencia de trabajo en entornos corporativos Background técnico general. Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc Soporte técnico de usuarios en sitio Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos Seguimiento de incidentes pendientes Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial. BENEFICIOS: -Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. -Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. -Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). -Descuentos en curso de IT e inglés. -Préstamos personales. -Medio día de cumpleaños. -Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). -Programa de referidos. -Días YEL (días Free).