Ejecutiva de Atención al Cliente Bilingüe

Ejecutiva de Atención al Cliente Bilingüe

Resumen del Puesto

Buscamos una Ejecutiva de Atención al Cliente Bilingüe proactiva y orientada a resultados.

• Gestionar y dar seguimiento a trámites hipotecarios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Brindar asesoría integral a los clientes, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones efectivas.
• Elaborar y gestionar cartas de promesa de pago, manteniendo una comunicación fluida con los clientes y proveedores.
• Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones y gestiones realizadas.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos y garantizar una experiencia de cliente excepcional.
• Comunicarse de manera efectiva en español e inglés con clientes y colegas.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector financiero o hipotecario.
• Dominio del idioma inglés (oral y escrito).
• Conocimiento y experiencia en el manejo de trámites hipotecarios.
• Habilidades sólidas en asesoría, seguimiento y resolución de incidencias.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Proactividad y orientación al detalle.