Coordinador de Operaciones Cobros y Activos Recuperados

Empresa financiera panameña con sede en Ciudad de Panamá, dedicada a la colocación de productos como créditos automotrices, hipotecas y préstamos con garantía. Dentro de su estructura operativa cuenta con un patio de vehículos propio donde se gestionan unidades disponibles para la venta, incluyendo autos usados seleccionados con respaldo, financiamiento y entrega inmediata. Opera de forma eficiente y orientada a resultados, con procesos activos de gestión de activos recuperados, control de cartera en mora, seguimiento de garantías y administración de inventario vehicular. Su cultura es formal, estructurada y de alta exigencia operativa, con un equipo donde cada persona tiene impacto directo en los resultados del negocio.

Buscamos un Coordinador de Operaciones, Cobros y Activos Recuperados para supervisar, conectar y dar seguimiento a tres frentes simultáneos: cartera de cobros, vehículos recuperados en patio y garantías postventa. No es un puesto de escritorio. La distribución del trabajo es: 30% en oficina, 60% en el patio de vehículos coordinando con capturadores, taller, ventas y legal, y 10% en calle visitando proveedores y patios externos. Esta persona convierte decisiones en ejecución, detecta atrasos, escala excepciones y mantiene el control operativo de múltiples casos al mismo tiempo, reportando directamente al Gerente General.

Responsabilidades principales:

• Supervisar y dar seguimiento a la cartera de cobros y casos críticos.
• Coordinar capturadores y supervisar recuperaciones aprobadas.
• Supervisar el flujo operativo del patio de vehículos reposeídos: recepción, reparación, publicación y salida.
• Dar seguimiento a garantías y postventa hasta el cierre del caso.
• Conectar cobros, legal, ventas, taller y administración para que ningún caso quede en el aire.
• Preparar reportes, minutas y alertas para la Gerencia General.
• Supervisar 1 a 2 personas a cargo.

Lo que buscamos:

Carácter firme pero trato profesional para manejar clientes difíciles, cobradores, proveedores y taller sin perder el control. Persona organizada, estructurada, con fuerte disciplina de seguimiento y cultura de uso de herramientas de gestión en su día a día.

Lo que NO buscamos:

Un perfil pasivo que espere instrucciones. Un cobrador agresivo sin criterio. Un vendedor sin disciplina operativa. Una persona de escritorio sin experiencia en campo. Alguien que quiera autonomía total o rango gerencial amplio.

Requisitos

• Edad: 27 años en adelante.
• Técnico o licenciatura en Administración, Banca y Finanzas, Logística, Ingeniería Industrial, Derecho o carrera afín. (No es indispensable título superior si la experiencia práctica es sólida y alineada al puesto).
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en coordinación operativa, supervisión de cobros, manejo de cartera en mora y activos recuperados. (Preferiblemente en financieras, dealers o arrendadoras).
• Experiencia comprobable con algún tipo de herramienta de seguimiento o gestión de tareas (CRM, Monday, Zoho, Excel u otras).
• Excel nivel intermedio.
• Licencia de conducir vigente deseable.
• Auto propio no es excluyente. (si cuenta con vehículo y lo utiliza para movilización, los gastos se manejan mediante reembolso).
• Disponibilidad inmediata o a convenir.

Beneficios

• Laptop y celular corporativo.
• Seguro médico cubierto al 60% por la empresa.
• Reembolso de gastos de movilización cuando aplique.
• Un sábado libre al mes.
• Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados 8:00 a.m. a 12:00 m.d.