Commercial Customer Service

COMMERCIAL CUSTOMER SERVICE

Empresa regional de consolidación neutral marítima, aérea y terrestre, requiere de un agente de servicio al cliente para el departamento Comercial.

La principal responsabilidad será gestionar y dar soporte a clientes y operaciones comerciales, asegurando cotizaciones, seguimiento de embarques y satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Inglés intermedio - avanzado (Indispensable)
• Estudios en logística, comercio internacional o carreras afines.
• Conocimientos detallados del negocio de logística y manejo de Incoterms.
• Persona proactiva, analítica, detallista.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Responsabilidades principales:

• Cotizar y elaborar propuestas (aéreo, marítimo, FCL, etc.) según las necesidades del cliente.
• Gestión y seguimiento de clientes, mantener contacto directo con clientes para consultas, seguimiento de embarques y confirmación de satisfacción.
• Dar seguimiento a notas de crédito, facturación y resolver problemas surgidos en prealertas o durante la operación.
• Identificar y reportar inquietudes de clientes sobre tarifas, tiempos de tránsito u otras áreas de mejora, coordinando con las áreas correspondientes para optimizar el servicio.
• Cotizar y gestionar seguros de carga.