Auxiliar de Vinculaciones
Bancolombia Panamá busca un Auxiliar de Vinculaciones Junior para registrar y gestionar operaciones de clientes, cargar firmas y organizar documentación en SAP CRM y Finacle SVS, además de atender requerimientos de clientes.
Descripción del puesto
¿Quiénes somos?
Bancolombia Offshore, es una filial del Grupo Bancolombia. Iniciamos nuestras operaciones en Panamá en el año 1973, como respuesta a las necesidades de los clientes, la visión de los directores y a las condiciones legales y operativas favorables contenidas en la legislación aplicable al Centro Bancario Internacional de Panamá. De esta forma, nos convertimos en un banco de licencia internacional regulado por la Superintendencia de Bancos de Panamá.
-Registrar las operaciones de vinculación y modificación de clientes radicadas en SAP CRM, para dar cumplimiento a las operaciones solicitadas.
-Cargar las tarjetas de firmas de clientes a Finacle SVS, con la finalidad de mantener registros de verificación en el procesamiento de las operaciones.
-Recopilar, organizar y digitalizar la documentación requerida para la creación de expedientes electrónicos.
-Recibir la documentación original de los clientes y remitirla al área de gestión documental.
-Gestionar y solucionar los requerimientos de clientes escalados en segundo nivel al área de Servicios de clientes, a través de la herramienta de reclamos, para dar respuesta oportunas a los clientes internos y externos.
-Registrar las actualizaciones de clientes radicadas en SAP CRM en el área de Servicios de clientes, para dar cumplimiento a las operaciones solicitadas.
Requisitos:
Responsabilidades
- Registrar las operaciones de vinculación y modificación de clientes en SAP CRM.
- Cargar las tarjetas de firmas de clientes a Finacle SVS.
- Recopilar, organizar y digitalizar la documentación requerida para la creación de expedientes electrónicos.
- Recibir la documentación original de los clientes y remitirla al área de gestión documental.
- Gestionar y solucionar los requerimientos de clientes escalados en segundo nivel al área de Servicios de clientes.
- Registrar las actualizaciones de clientes en SAP CRM en el área de Servicios de clientes.