Asistente de Cobranza
Se busca un Asistente de Cobranza para controlar cuentas de clientes, identificar deudas, conciliar débitos automáticos, notificar pagos fallidos, ejecutar campañas de comunicación y negociar compromisos de pago.
Descripción del puesto
1. Controlar diariamente el estado de cuenta de los clientes.
2. Identificar el origen de las deudas.
3. Conciliar los reportes de débito automático e identificar rechazos.
4. Notificar a los clientes con débitos fallidos para evitar la acumulación de deuda.
5. Ejecutar las campañas de comunicación masiva a través de los mensajes de difusión.
6. Informar a los clientes del estado de cuenta actualizado y los medios/métodos de pago de forma clara y accesible.
7. Realizar llamadas de seguimiento a clientes con deuda acumulada.
8. Negociar compromisos de pago para mantener el servicio y realizar el seguimiento.
Responsabilidades
- Controlar diariamente el estado de cuenta de los clientes.
- Identificar el origen de las deudas.
- Conciliar los reportes de débito automático e identificar rechazos.
- Notificar a los clientes con débitos fallidos para evitar la acumulación de deuda.
- Ejecutar las campañas de comunicación masiva a través de los mensajes de difusión.
- Informar a los clientes del estado de cuenta actualizado y los medios/métodos de pago de forma clara y accesible.
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes con deuda acumulada.
- Negociar compromisos de pago para mantener el servicio y realizar el seguimiento.