Asistente Comercial

1. Responsabilidades principales

• Atender y responder de manera cálida y profesional las consultas y necesidades comerciales de prospectos y clientes por WhatsApp, llamadas o correo electrónico.
• Mantener actualizado el CRM o software de gestión con toda la información relevante de prospectos, clientes, reuniones y actividades comerciales.
• Realizar el seguimiento adecuado de reuniones solicitadas por prospectos, clientes o integrantes del equipo.
• Elaborar, completar y enviar propuestas de servicios a prospectos y/o clientes.
• Coordinar reuniones de cross-selling entre socios y clientes, según las necesidades detectadas y lineamientos del área.

Tareas operativas (KPIs)

• Responder activamente los mensajes de prospectos y clientes dentro de los primeros 5 minutos.
• Dar seguimiento continuo a reuniones pendientes, futuras, canceladas o perdidas.
• Recontactar prospectos y clientes que hayan interrumpido o postergado el proceso comercial.
• Dar de baja, de manera criteriosa, prospectos o consultas que no continúen con el proceso comercial o no hayan concretado reuniones.
• Coordinar y asistir en la organización de reuniones de cross-selling dirigidas por los socios responsables del área.
• Registrar y actualizar diligentemente en el CRM toda actividad comercial y operativa realizada.