Anfitriona

Ser el primer contacto y anfitrión del cliente, brindando un servicio excepcional y guiándolo hacia las soluciones adecuadas para satisfacer sus necesidades. Generar valor en la experiencia del cliente. Crear un ambiente acogedor saludando a los visitantes y guiándolos hacia el centro de atención al cliente. Identificar sus necesidades e invitarlo a realizar un recorrido completo por el showroom. Ingresar los datos del cliente en el CRM. Derivar a los clientes al asesor de la cadena de valor según sus necesidades. Interactuar con los clientes para asegurarse de su satisfacción y despedirlos al partir. Contestar, filtrar y redirigir llamadas telefónicas entrantes. Proporcionar información básica y precisa en persona y a través de teléfono/correo. Tomar mensajes de los clientes y programar citas. Manejar toda la correspondencia entrante y saliente. Realizar pedidos de suministros para la recepción y mantener el inventario. Brindar apoyo a los equipos cuando sea necesario. Gestionar y coordinar el entorno físico de la sala de exposición y el ambiente (iluminación, música, pantalla de video y orden/limpieza general) de acuerdo con las pautas operativas