Analista de Soporte Técnico

En Felicity Solar Argentina (Felicitysolar SRL), empresa líder en soluciones de energía solar y sistemas de almacenamiento de energía, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico para integrarse a nuestro departamento de ingeniería y postventa.

Buscamos un perfil técnico, dinámico y con una fuerte orientación a resultados, capaz de brindar soluciones eficientes a nuestros clientes y asegurar el estándar de calidad de la marca en el mercado local.
Principales Responsabilidades:
• Capacitación Técnica Mensual: Organizar y dictar mensualmente capacitaciones técnicas y de producto orientadas a instaladores, distribuidores y clientes clave.
• Disertaciones en Eventos: Liderar las presentaciones y exposiciones del bloque técnico en los eventos, seminarios o actividades offline/online organizadas por la empresa.
• Soporte Pre-venta: Asistir al equipo comercial en la resolución de consultas técnicas y el dimensionamiento de sistemas fotovoltaicos y de almacenamiento (Inversores y Baterías de Litio).
• Soporte Post-venta y Diagnóstico: Atender y diagnosticar de forma remota (teléfono/online) los reclamos técnicos de instaladores y clientes, guiándolos en la resolución de fallas.
• Servicio de Laboratorio: Realizar el desarme, medición, reparación básica y pruebas de estabilidad de los equipos devueltos al servicio técnico, registrando cada caso en órdenes de servicio.
• Servicio de Campo: Realizar visitas técnicas presenciales en proyectos o instalaciones de clientes ante fallas complejas o puestas en marcha críticas.
• Documentación Técnica: Colaborar en la traducción y armado de manuales de usuario, guías de fallas comunes (FAQ) y reportes de fallas mensuales.
Requisitos:
• Perfil fuertemente orientado a resultados, con iniciativa propia para el diagnóstico analítico y la resolución de problemas técnicos complejos.
• Cualidades personales: Personalidad extrovertida, sociable, con excelentes habilidades de oratoria y facilidad para hablar en público. Actitud abierta al aprendizaje constante (humildad profesional) y gran predisposición para el trabajo en equipo.
• Formación Académica: Graduado universitario de las carreras de Ingeniería Electrónica, Eléctrica, Electromecánica, Energías Renovables o afines (Excluyente).
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, mantenimiento o capacitación/disertación técnica en el rubro eléctrico o fotovoltaico.
• Manejo de instrumental de medición eléctrica e interpretación de planos eléctricos.
• Idioma: Dominio fluido del idioma Inglés (excluyente), con capacidad avanzada para realizar reportes técnicos y presentaciones laborales sin dificultad.
Beneficios y Propuesta Laboral:
• Remuneración bruta competitiva acorde al mercado y la experiencia demostrada.
• Contratación directa y efectiva en relación de dependencia (100% en blanco).
• Participación en el programa corporativo de bonos por cumplimiento de metas del equipo.
• Capacitación técnica profesional y especializada en toda la línea de productos de la empresa.
• Reales oportunidades de crecimiento profesional dentro de una industria en pleno auge mundial (Energías Renovables).
• Estabilidad laboral dentro de una estructura internacional formalizada.
Condiciones de contratación: