Analista de Infraestructura TI
Se busca Analista de Infraestructura TI con experiencia en redes, soporte tecnológico, Microsoft 365 y ambientes corporativos multisede para garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de la infraestructura.
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un Analista de Infraestructura TI orientado al servicio, con sólida experiencia en redes, soporte tecnológico, Microsoft 365 y atención de ambientes corporativos multisede.
Objetivo del cargo
Garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la compañía, brindando soporte a oficinas administrativas y tiendas del grupo, mediante la administración, configuración y soporte de redes, equipos tecnológicos, plataformas Microsoft 365, conectividad y servicios de infraestructura. La posición será responsable de atender incidentes técnicos en sitio y remoto, apoyar la gestión de proveedores tecnológicos, dar seguimiento a compras de TI, documentar procesos técnicos y contribuir a la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los servicios tecnológicos de la organización.
Requisitos:
- Formación técnica, tecnológica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Infraestructura Tecnológica o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 a 4 años en soporte de infraestructura tecnológica, administración de redes, soporte a usuarios y atención de ambientes multisede.
- Conocimiento en administración y configuración de switches, routers y equipos de red de diferentes fabricantes, tales como HPE Aruba, Cisco, MikroTik, entre otros.
- Conocimiento en switching, routing, VLAN, STP, VPN, DHCP, DNS y TCP/IP.
- Experiencia en administración de redes inalámbricas corporativas y segmentación de red.
- Soporte técnico en equipos Windows y macOS.
- Administración de Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange, licenciamiento y gestión de usuarios.
- Soporte técnico sobre Microsoft Office y herramientas colaborativas.
- Diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software y conectividad.
- Conocimiento en cableado estructurado, racks, redes inalámbricas y conectividad.
- Manejo de herramientas de monitoreo, inventario y soporte remoto.
- Administración básica de seguridad informática y firewalls.
- Experiencia en gestión de proveedores de telecomunicaciones y tecnología.
- Deseable conocimiento en Windows Server, virtualización y SD-WAN.
- Disponibilidad para desplazarse entre oficinas y tiendas del grupo, según necesidad operativa.
Competencias:
- Adaptabilidad
- Comunicación
- Orientación al cliente (interno y externo)
- Orientación al resultado
- Trabajo colaborativo
- Orientación a la calidad
- Proactividad y gestión del tiempo
- Toma de decisiones
Beneficios:
- Contrato Indefinido.
- Seguro de vida y accidentes personales
- Incentivo variable mensual Participación en proyectos de infraestructura, soporte tecnológico y mejora continua.
Responsabilidades
- Garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica
- Brindar soporte a oficinas administrativas y tiendas
- Administración, configuración y soporte de redes, equipos tecnológicos, plataformas Microsoft 365, conectividad y servicios de infraestructura
- Atender incidentes técnicos en sitio y remoto
- Apoyar la gestión de proveedores tecnológicos
- Dar seguimiento a compras de TI
- Documentar procesos técnicos
- Contribuir a la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los servicios tecnológicos
Skills requeridas
Beneficios
- Contrato Indefinido
- Seguro de vida y accidentes personales
- Incentivo variable mensual
- Participación en proyectos de infraestructura, soporte tecnológico y mejora continua