Analista de Gestión de Pedidos

DeLaval es una empresa líder en el suministro de soluciones que optimizan el rendimiento de las granjas dedicadas a la producción profesional de leche. Su propósito es acompañar a los productores en la reducción del impacto ambiental, al mismo tiempo que contribuye a mejorar la producción de alimentos, la rentabilidad del negocio y el bienestar de las personas y los animales involucrados. La compañía ofrece una amplia gama de productos, sistemas y servicios que abarcan todas las etapas de la producción lechera. Actualmente, sus soluciones son utilizadas a diario por millones de ganaderos en todo el mundo.

En Startia nos encontramos en la búsqueda de un/a Representante de Atención al Cliente / Operaciones Comerciales para DeLaval, una compañía líder a nivel global que desarrolla tecnología, servicios y soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia, productividad y sustentabilidad de la producción lechera.

Buscamos una persona que se sume al equipo de Customer Service para acompañar un proceso de ordenamiento, profesionalización y mejora operativa, con un rol clave en la gestión de pedidos, la relación con clientes y la optimización de procesos internos. Si te interesa un rol dinámico, con interacción constante con distintas áreas y donde puedas aportar análisis, organización y criterio, esta oportunidad es para vos.

Tu misión: Serás responsable de gestionar el ciclo completo de pedidos y reclamos, actuando como nexo entre distribuidores, clientes y áreas internas, con foco en la anticipación, el orden de procesos y la mejora continua. Tu rol será clave para asegurar una operación más eficiente, evitar desvíos y mejorar la experiencia del cliente.

Tus principales desafíos

• Gestionar de punta a punta los pedidos de venta: carga, validación, seguimiento y cierre
• Anticiparse a posibles desvíos (faltantes, demoras, inconsistencias) antes de que impacten en el cliente
• Analizar la cartera de pedidos (actual y futura) para priorizar y ordenar la operación
• Coordinar con áreas internas (Comercial, Logística, Proveedores) para asegurar cumplimiento
• Gestionar reclamos y consultas de clientes y distribuidores
• Promover el uso de herramientas y procesos formales (tickets, sistemas, etc.)
• Mantener actualizada la información en sistema (clientes, pedidos, condiciones)
• Acompañar un proceso de transformación interna, ayudando a ordenar y mejorar procesos

Requisitos:

Experiencia en atención al cliente, customer service o áreas comerciales/operativas. Valorado: experiencia en gestión de pedidos, operaciones de venta o logística

Formación y conocimientos:

• Carreras afines a Administración, Logística o similares (no excluyente).
• Excel intermedio (manejo de datos, tablas dinámicas)
• Experiencia con sistemas de gestión. ERP (ideal SAP – módulo SD valorado)
• Inglés intermedio requerido. Portugués es una ventaja importante

Competencias clave:

• Actitud y adaptación
• Proactividad y anticipación
• Comunicación clara
• Habilidades interpersonales, buen trato
• Tolerancia a la presión
• Capacidad de orden

Beneficios

Jornada: Lunes a viernes de 8 a 17 hs (modalidad híbrida)
Lugar: Alvear (presencial lunes, martes y jueves – movilidad requerida para llegar a la oficina).

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