Analista de Customer Care Junior

Analista de Customer Care Jr - Req200896 - Eventual Estamos seleccionando para importante empresa del rubro cosméticos. Zona de Trabajo: Núñez, CABA. Jornada Laboral: De lunes a viernes de 9 a 18 hs. Esquema de Empleo: Hibrido (presencial 3 días y teletrabajo 2 días). Modalidad de Contratación: Eventual por 1 año. Las principales funciones del puesto serán: Seguimiento del Proceso de order to delivery de la división de productos profesionales, (de la creacion del pedido hasta al cliente. Seguimiento de demoras, cargas y seguimientos de C3 y seguimiento de litigios. Liderar reuniones mensuales con los equipos comerciales, transporte y el área de creditos. Calculo y seguimiento de KPLs del área (fill rate, leadtimes, instock, dispute rate, dias disponibles) y proponer plan de accion a clientes. Actualizacion de PBI 360, reporte de OTFR, PPTS KPIS por oficina comercial, seguimiento NC (rechazos, retornos, faltantes, cruce de bultos. Resolucion y mejora de procesos del area. Seguimientos de proyectos colaborativos con la división y operaciones. Desarrollo de informes sobre resultados del negocio. Sustituciones SD, anular o agregar unidades a pedidos, actualizacion de lead times y calendarios. Altas en Portal B2B. Seguimiento de reclamos pendientes (dar soporte a Live). Seguimiento de Integridad de Rukas. Requisitos: Estudiantes o graduados/as de la carrera de Ingeniería Industrial o Licenciatura en Adm de Empresas. Inglés: intermedio (excluyente). Experiencia: 1 o 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, pueden ser pasantías. Manejo de base de datos Access (básico) No es excluyente. Herramientas MS Office (Excel/Powerpoint excluyente). Power BI, (intermedio). Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees. En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. [Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]