Agente de Ventas Online
Se busca un Agente de Ventas Online para PREMIER, con al menos 1 año de experiencia en Atención al Cliente Retail y post-venta, enfocado en el cumplimiento de metas y con excelentes habilidades de comunicación y organización.
Descripción del puesto
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en el área de Atención al Cliente Retail. (Valoramos experiencia en Post-Venta).
- Persona orientada al cumplimiento de Metas.
- Organizado(a)
Disponibilidad de horario
Conocimientos y habilidades:
- Manejo de office
- Habilidad en redacción
- Conocimiento en manejo de Caja (valorado más no excluyente)
- Buena comunicación con todos los niveles (superiores, clientes y colaboradores).
- Excelente atención al cliente.
Funciones:
-Manejo de clientes, hacer y recibir llamadas.
-Coordinación y reportes de las órdenes de servicio.
-Dar seguimiento a las órdenes de sus clientes para garantizar la reparación en tiempo estimado.
-Responsable de la recepción y envió de equipos.
-Coordinar la ruta del chofer para el retiro y entrega de equipos a clientes, distribuidores y talleres autorizados.
-Comunicar a los clientes, distribuidores y talleres autorizados los avances de sus equipos.
-Gestionar la solicitud de cambio o nota de crédito.
-Responsable de revisar la facturación de talleres autorizados, coloca su visto bueno y envía a ZL para la emisión del pago.
-Responsable del seguimiento de la entrega de repuestos a talleres autorizado.
-Realiza lista de productos para chatarrear.
-Ejecutar cualquier otra función inherente al puesto, que le sea asignada por el supervisor inmediato
Responsabilidades
- Manejo de clientes, hacer y recibir llamadas.
- Coordinación y reportes de las órdenes de servicio.
- Dar seguimiento a las órdenes de sus clientes para garantizar la reparación en tiempo estimado.
- Responsable de la recepción y envió de equipos.
- Coordinar la ruta del chofer para el retiro y entrega de equipos a clientes, distribuidores y talleres autorizados.
- Comunicar a los clientes, distribuidores y talleres autorizados los avances de sus equipos.
- Gestionar la solicitud de cambio o nota de crédito.
- Responsable de revisar la facturación de talleres autorizados, coloca su visto bueno y envía a ZL para la emisión del pago.
- Responsable del seguimiento de la entrega de repuestos a talleres autorizado.
- Realiza lista de productos para chatarrear.