konzertahace 5 días
Agente 24/7
Junior1+ años
Se busca Agente 24/7 para hotel de lujo en Ciudad de Panamá, encargado de atención telefónica, gestión de pedidos de Room Service y seguimiento de huéspedes, con experiencia en hotelería y nivel avanzado de inglés.
Descripción del puesto
📢 ¡Estamos contratando!
Buscamos personal para el puesto de Agente 24/7 en el hotel.
🔹 Funciones:
- Atender llamadas internas y externas del hotel
- Tomar órdenes de Room Service e ingresarlas en el sistema POS
- Dar seguimiento a pendientes mediante bitácora de turno
- Registrar preferencias y requerimientos de huéspedes en Guestware
- Realizar llamadas de seguimiento
- Brindar atención profesional y cordial según estándares del hotel
🔹 Requisitos:
✔ Formación técnica en hotelería o experiencia comprobable
✔ Mínimo 1 año de experiencia en hoteles de lujo o posiciones similares
✔ Nivel avanzado de inglés
✨ Si te apasiona la atención al cliente, te gustan los retos y crear experiencias memorables con actitud positiva y enfoque en la excelencia… ¡aplica ya!
Responsabilidades
- Atender llamadas internas y externas del hotel
- Tomar órdenes de Room Service e ingresarlas en el sistema POS
- Dar seguimiento a pendientes mediante bitácora de turno
- Registrar preferencias y requerimientos de huéspedes en Guestware
- Realizar llamadas de seguimiento
- Brindar atención profesional y cordial según estándares del hotel
Skills requeridas
Atención al clienteGestión de órdenesSeguimiento de pendientesRegistro de preferencias de huéspedesComunicación profesionalAtención al clienteActitud positivaEnfoque en la excelencia