Responsable de Calidad y Experiencia del Cliente
Motcor S.A. busca un Responsable de Calidad y Experiencia del Cliente en Córdoba para maximizar resultados, asegurar la satisfacción del cliente e implementar sistemas de gestión de calidad. Se requiere experiencia previa y formación afín.
Si te apasiona la mejora continua y querés dejar tu huella en la experiencia del cliente, este puesto en Motcor S.A. es para vos. Podrás liderar procesos clave y potenciar sinergias en un rol estratégico.
Descripción del puesto
En Autocity estamos buscando una persona que se sume al equipo de Calidad de la empresa. Objetivo del puesto: Maximizar los resultados establecidos por la empresa, garantizando el cuidado de la experiencia del cliente e implementando los Sistemas de Gestión de Calidad propuestos. Responsabilidades principales: - Actualizar y reportar indicadores clave, alertando oportunamente riesgos a responsables de cada área. - Proponer y ejecutar acciones para mitigar riesgos y maximizar resultados que impacten de manera directa o indirecta en la rentabilidad del negocio. - Liderar procesos de certificación de marca. - Fomentar diálogo fluido con líderes del negocio y funcionarios clave, potenciando sinergias. - Implementar los estándares/sistema de gestión de calidad. - Planificar y ejecutar las auditorías de marca/otras auditorías externas. - Analizar en forma permanente la satisfacción del cliente, los desvíos y los requerimientos de las unidades de negocio, para implementar mejoras y acciones correctivas. - Custodiar y alertar desvíos sobre estándares operacionales en procesos de Venta y Posventa. - Realizar la coordinación de las capacitaciones definidas por la marca y requeridas por calidad. - Realizar inducción de personal en temas pertinentes a Calidad y Experiencia del Cliente. Requisitos: - Experiencia previa de al menos 2 años en áreas de calidad, experiencia al cliente o vinculada a la mejora continua de procesos. - Formación en Administración de empresas, comercialización o afines. - Excel nivel avanzado. - Experiencia previa en uso y seguimiento de indicadores de gestión. - Experiencia previa implementando planes de acción de mejora continua. - Conocimientos sobre procesos de auditoría o certificación de normas. Condiciones laborales: - Jornada laboral: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. - Modalidad: presencial. Ofrecemos importantes beneficios, descuentos, oportunidad de desarrollo y crecimiento laboral. Si querés formar parte de un importante grupo empresarial con gran orientación al servicio, eficiencia y pasión comercial, esperamos tu postulación.
Responsabilidades
- Actualizar y reportar indicadores claves
- Proponer y ejecutar acciones para mitigar riesgos y maximizar resultados
- Liderar procesos de certificación de marca
- Fomentar diálogo fluido con líderes del negocio y funcionarios claves
- Implementar los estándares/sistema de gestión de calidad
- Planificar y ejecutar las auditorías de marca/otras auditorías externas
- Analizar la satisfacción del cliente, los desvíos y los requerimientos de las unidades de negocio
- Custodiar y alertar desvíos sobre estándares operacionales en procesos de Venta y Posventa
- Coordinación de las capacitaciones definidas por la marca y requeridas por calidad
- Inducción de personal en temas pertinentes a Calidad y Experiencia del Cliente
Skills requeridas
Beneficios
- Importantes beneficios
- Descuentos
- Oportunidad de desarrollo
- Crecimiento laboral
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