Asistente Virtual Médico Bilingüe (Español - Inglés)
Empresa de atención médica busca un Asistente Virtual Médico bilingüe (español/inglés) para tareas administrativas y de recepción, con modalidad remota y horario fijo.
Si buscás una oportunidad remota y estable para aplicar tu bilingüismo en el sector salud, este puesto es para vos. Ideal para quienes disfrutan de la organización y el trato con pacientes, sumando experiencia en una empresa de atención médica.
Descripción del puesto
Oportunidad Laboral: Asistente Médico Virtual (Bilingüe Español - Inglés) Código de Puesto: [M-PPC-R] Tipo de Puesto: Jornada Completa (40 horas/semana) Horario de Trabajo: Lunes a Viernes, 8:00 AM – 5:00 PM CDT Salario: $6 – $8 por hora (según experiencia) Lugar de Trabajo: Remoto Ubicación Preferente del Candidato: Filipinas y Latinoamérica Acerca de la Empresa Somos una práctica médica privada enfocada en ayudar a los pacientes a alcanzar una salud y bienestar óptimos a través de un enfoque proactivo centrado en el estilo de vida. Nuestros servicios incluyen atención primaria para adultos, control de peso y medicina del estilo de vida. Rol Principal El Asistente Médico Virtual será el representante de primera línea de la práctica, funcionando principalmente como Recepcionista Médico / Asistente Administrativo Médico. Este rol apoya las operaciones diarias de la oficina, la comunicación con los pacientes y la coordinación con los proveedores de atención médica. Responsabilidades Clave - Agendar citas y comunicación con pacientes. - Verificación de seguros y procesamiento de reclamaciones. - Coordinación de referidos. - Gestión de registros de pacientes. - Coordinación con proveedores y socios de atención médica. - Manejo de consultas de pacientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería. - Gestión de faxes entrantes. - Gestión de correos electrónicos y mensajes de texto, incluyendo clasificación y respuesta. - Priorización de tareas. - Soporte administrativo relacionado con facturación. - Coordinador de atención al paciente y proveedor. - Soporte para actividades de monitoreo remoto de pacientes. Este no es un rol de ventas. El puesto requiere sólidas habilidades de servicio al cliente y participación del paciente, enfocadas en la programación, coordinación y apoyo al paciente. Requisitos - Sólidas habilidades de comunicación en español e inglés (excelente nivel verbal y escrito). - Al menos 1 año de experiencia en roles de oficina médica, administración médica o coordinación de atención. - Sólida experiencia administrativa en el sector salud. - Familiaridad con Elation o sistemas EMR similares es un plus. - Sólidas habilidades de servicio al cliente y participación del paciente, enfocadas en la programación, coordinación y apoyo al paciente. - Presencia telefónica profesional y pulida. - Demostrar paciencia, compasión y cortesía. - Alta orientación al detalle y minuciosidad. - Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. Requisitos Básicos - Debe ser competente hablando y escribiendo español e inglés con mucha claridad. - Debe tener experiencia laboral relevante. - Debe poder presentar un certificado de antecedentes penales (NBI clearance y/o Local Police Clearance) antes de la incorporación (obligatorio). - Debe estar disponible para reuniones por videollamada con la cámara encendida (cuando sea necesario). Requisitos Técnicos - Dispositivo: Laptop o computadora de escritorio confiable. - Internet: Conexión de alta velocidad (mínimo 25 Mbps). - Audio: Auriculares con cancelación de ruido. - Video: Webcam para reuniones virtuales. - Espacio de trabajo: Entorno tranquilo y profesional. Beneficios y Recursos para Contratistas Independientes - Equipo Dedicado de Soporte de RR. HH. y Contratistas: Acceso a soporte de primer nivel para consultas, orientación, asuntos contractuales y comunicación con clientes. - Acceso a VPN Premium (Opcional): Se puede proporcionar una licencia VPN segura bajo solicitud para mejorar la privacidad y seguridad en tareas relacionadas con clientes. - Capacitación y Certificación en HIPAA y Ciberseguridad (Proporcionada): Acceso a nuestra capacitación interna sobre cumplimiento de HIPAA, módulos de ciberseguridad y certificación para ayudarlo a manejar información de salud protegida (PHI) de clientes de EE. UU. con confianza. - Capacitación para el Top 1% de Asistentes Virtuales: Acceso a nuestra capacitación exclusiva sobre comunicación, gestión de clientes, sistemas de productividad y mejores prácticas para ayudarlo a convertirse en un asistente virtual de alto rendimiento y aumentar la retención de clientes a largo plazo. - Días Festivos de EE. UU. Aprobados por el Cliente: Los contratistas pueden tomarse los días festivos de EE. UU. libres según las necesidades y el calendario del cliente. - Tiempo Libre Pagado o No Pagado Aprobado por el Cliente: El cliente puede otorgar tiempo libre. El tiempo libre pagado es opcional y solo si lo ofrece el cliente. - Acceso a Herramientas y Recursos: Plantillas, guías de flujo de trabajo, herramientas de productividad y soporte de SOP específicos del cliente para ayudarlo a rendir al máximo. - Incentivos Opcionales Basados en el Desempeño: Algunos clientes pueden ofrecer bonos, incentivos o aumento de horas según su desempeño. Estos son recursos opcionales y asignaciones aprobadas por el cliente disponibles para usted como contratista independiente. Cualquier recurso, capacitación o asignación enumerada son beneficios opcionales para contratistas y no beneficios para empleados.
Responsabilidades
- Servir como representante de primera línea de la práctica.
- Apoyar las operaciones diarias de la oficina.
- Gestionar la comunicación con los pacientes.
- Coordinar con los proveedores de atención médica.
- Manejar consultas de pacientes.
- Gestionar faxes, correos electrónicos y mensajes de texto.
- Proporcionar soporte administrativo relacionado con la facturación.
- Servir como coordinador de atención al paciente y al proveedor.
- Apoyar las actividades de monitorización remota de pacientes.
Skills requeridas
Beneficios
- Soporte de RRHH y Contratista
- Acceso a VPN Premium (opcional)
- Capacitación y Certificación en HIPAA y Ciberseguridad
- Capacitación Top 1% VA Performance
- Días festivos de EE. UU. aprobados por el cliente
- Tiempo libre pagado o no pagado aprobado por el cliente (opcional)
- Acceso a herramientas y recursos
- Incentivos opcionales basados en el rendimiento