Líder de Servicios de Canales Digitales — App Móvil y Home Banking
BBVA busca un Líder de Servicios para canales digitales (mobile, web, home banking) con experiencia en gestión de productos tecnológicos, coordinación de equipos, visión de negocio y foco operativo. Se valorará experiencia en IA y el sector financiero.
Si te apasiona liderar la evolución de canales digitales y tenés experiencia en productos tecnológicos, este puesto en BBVA es para vos. Podrás potenciar tu visión de negocio y operativa en una empresa global con foco en IA.
Descripción del puesto
BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, donde servimos a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales trabajando en equipos multidisciplinarios con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores. Acerca del puesto: Buscamos una persona con experiencia en liderazgo de servicios, productos o plataformas tecnológicas, preferentemente asociadas a canales digitales, mobile, web, home banking o aplicaciones transaccionales. Debe tener una mirada integral del servicio, capacidad para ordenar prioridades, coordinar múltiples equipos, anticipar riesgos, resolver dependencias y comunicar con claridad a distintos stakeholders. Es importante que combine criterio técnico, visión de negocio y foco operativo, pudiendo moverse con comodidad entre conversaciones de roadmap, delivery, incidentes, calidad, seguridad, performance y evolución tecnológica. También se espera una fuerte mentalidad AI-first, entendida como la capacidad de identificar oportunidades concretas para utilizar Inteligencia Artificial en la mejora de productividad, automatización de tareas, análisis de información, documentación, testing, desarrollo, seguimiento de métricas y toma de decisiones. Principales conocimientos y experiencia requeridos: - Experiencia en roles como Service Owner, Delivery Lead, Tech Lead, Líder Técnico, Responsable de Servicio o posiciones similares. - Experiencia en gestión o liderazgo de servicios digitales, productos tecnológicos o plataformas de alta criticidad. - Conocimiento de canales digitales front, especialmente aplicaciones mobile, home banking, web o experiencias digitales de alto volumen. - Experiencia gestionando backlog, roadmap, dependencias, capacidad, riesgos y prioridades. - Conocimiento de metodologías ágiles y trabajo con equipos multidisciplinarios. - Capacidad para coordinar con equipos de desarrollo, arquitectura, seguridad, operaciones, proveedores y negocio. - Conocimiento de gestión de incidentes, problemas, cambios, SLAs, postmortems y mejora continua. - Comprensión de métricas de productividad, calidad, disponibilidad, performance, lead time y cycle time. - Conocimiento general de prácticas de seguridad, vulnerabilidades, cumplimiento normativo y continuidad operativa. - Capacidad para impulsar adopción de herramientas de IA y una forma de trabajo orientada a productividad, automatización y eficiencia. - Buenas habilidades de comunicación, liderazgo, influencia, negociación y gestión de stakeholders. Competencias clave: - Visión de servicio y foco en experiencia de usuario. - Liderazgo colaborativo y capacidad de coordinación transversal. - Orientación a resultados y cumplimiento de compromisos. - Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos. - Capacidad para gestionar complejidad, riesgos y dependencias. - Foco en calidad, estabilidad, seguridad y mejora continua. - Mentalidad AI-first y apertura para incorporar nuevas formas de trabajo. - Comunicación clara con perfiles técnicos, funcionales y ejecutivos. - Capacidad para desarrollar al equipo y promover aprendizaje continuo. Deseables / plus de la búsqueda: Se valorará especialmente, sin ser excluyente: - Conocimientos en medios de pago / payments. - Experiencia en bancos, fintechs, entidades financieras o plataformas digitales de alto volumen. - Conocimiento de ecosistemas de mobile banking, home banking o billeteras digitales. - Experiencia en prácticas DevSecOps, CI/CD, automatización de pruebas, monitoreo u observabilidad. - Conocimiento de herramientas como Jira, dashboards de performance, herramientas de gestión de incidentes o monitoreo. - Experiencia liderando equipos con proveedores o staffing externo. - Experiencia impulsando procesos de transformación, adopción tecnológica o mejora de productividad en equipos de desarrollo. Skills: Banking
Responsabilidades
- Ordenar prioridades
- Coordinar múltiples equipos
- Anticipar riesgos
- Resolver dependencias
- Comunicar con claridad a distintos stakeholders
- Moverse entre conversaciones de roadmap, delivery, incidentes, calidad, seguridad, performance y evolución tecnológica
- Identificar oportunidades concretas para utilizar Inteligencia Artificial
Skills requeridas
Trabajos similares
Wallet Director
Supervisor/a Product Owner Fintech
Analista Técnico Funcional de Canales Digitales - Híbrido - 1845
Analista Técnico Funcional de Canales Digitales - Híbrido - 1845
Squad Lead Mobile
